Vanliga Frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?

När du beställer något från LEVO är leveranstiden något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser.

Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 12 arbetsdagar (mån-fre, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?

På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, skicka ett mejl till support@levo-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?

För att returnera en vara, kontakta vår kundservice via support@levo-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och anledningen till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. Efter det kan du skicka produkten till oss via en valfri kurir.

Vad kostar returer?

Tyvärr är returer på egen bekostnad. Kostnaderna beror på den kurir du väljer. Konsultera webbplatsen för den aktuella kuriren för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?

Det finns alltid en returrätt på 14 dagar. Returperioden börjar dagen då du mottog varan. Det finns dock vissa villkor för returen.

Du kan bara returnera varan om:

  • Returperioden ännu inte har passerat;
  • Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter sitter kvar;
  • Produkten inte har använts.

Vad ska jag göra om jag inte har fått en orderbekräftelse via e-post?

Det är inte meningen, skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@levo-stockholm.com. Vi hjälper dig så snart som möjligt.

Kan jag avbryta min beställning?

Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett mejl till support@levo-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och gärna också anledningen till varför du vill avbryta beställningen.